Альфия, чтобы вам помочь, необходимо знать в каком банке у вас кредит и видеть кредитный договор, ведь зачастую бывает так, что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд с иском о признании условий кредитного договора недействительными, а вырученные денежные средства можно будет направить в счет погашения основного долга.

Документы на руках?

а какая помощь вам нужна ?

в суде заявите ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ, о снижении пени и штрафов, сумма у вас значительно уменьшится, также предъявите чеки об оплате , сколько вы платили кредит

Здравствуйте. Если не можете платить по графику, то лучше вообще не платить, потому что все Ваши поступающие деньги будут списывать в счет пени и штрафа.

Не разговаривайте с банковскими сотрудниками и не верьте их обещаниям. Пусть подают в суд, тогда Вы сможете просить уменьшить штрафы, пени на основании ст.333 ГК РФ,

Бог Вам в помощь.

Успокойтесь и скажите банку пусть подают в суд. В суде предъявить все квитанции и попросите уменьшить сумму долга исходя из вашего материального положения. Обычно суды идут навстречу заемщикам.