Здравствуйте, вам писать жалобу в ЦБ РФ в данном случае необходимо Алина, а также придти в отделение сбербанка и написать там заявление о возврате денежных средств.

7 сентября к Сбербанк снял с зарплатной карты детское пособие до 1.5 лет (платят с работы) в счет погашения долга по кредитной карте, хотя еще в мае я известила о том, что на основание фз данный вид дохода не взыскивается. Написала заявление в банк, сказали рассмотрят в течении 15 дней, 26 сентября пришла смс, что они продлевают срок рассмотрения до 30 дней, а 7 октября еще одна смс, что еще продлевают срок до 60 дней. Я уже поняла, что они просто тянут время. Есть на руках уведомление с входящим номером, скрин онлайн-банка, где видно. Что на кредитке появились деньги, выписка банковская по счету, где видно списание... Куда обратиться за помощью... сижу без денег, двое детей... чувствую абсолютно беспомощной..

Здравствуйте! Обратитесь "на горячую линию" Сбербанка.