Пользовалась картой банка Тинькоф несколько лет. За это время лимит карты вырос с 10 т. р до 90 т.р. В банк было сообщено что супруг является единственым кормтльцем семьи. У нас трое детей, 9 лет, 8 лет и 4 года. Сняли с карты 90 т.р, через месяц супруг умер. Я оформила пенсию на детей и пенсия мне. Выслала в банк свидетельство о смерти мужа, свидетельства о рождении детей, и справку с пенсионого фонда о размере моей пенсии. Так как оформить пенсию не быстрый процесс, образовалась просрочка и банк стал начислять пеню. Я просила банк о программе реструктуризации. Согласились не сразу. Плачу ежемесячно 3 т.р. Но это банк не устраивает, просят 4-5 т.р. Моя пенсия 7,350 т.р. на мои просьбы выслать мне хотя бы график платежей они игнорирут. На данный момент мне звонят коллекторы даже в ночное время суток. Просят что бы я оплачивала и с детской пенсии тоже. Грозят судом, и всем чем можно. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации, ведь я не отказываюсь платить. Как быть и что делать?