Жалоба на сотрудника банка: 25.08.16 дата очередного платежа по двум кредитам, оплатила кр
сторонего банка. 26.08.16 поступил звонок, что платёж не прошёл. Обратилась к сотруднику банка, она мне объяснила, что причина в том, что на счета наложен арест и посоветовала обратиться к пристову. Судебному пристову оплатила штрафы, отнесла постановление о снятии ареста в банк и написала заявление о снятии пени. Сегодня получила отказ о снятии штрафа от банка, мало того всё это время росла пеня. Объясняют это тем, что ареста не было, просто платёж задержал сторонний банк. Но их сотрудница, настояла в день моего обращения к ней, что причина в аресте и платить мне не стоит, достаточно будет написать заявление, тем самым за данный период мой долг перед банком увеличился. Имею ли я право добиться наказания даннго сотрудника?
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Вправе обратиться в банк с претензией, изложить свои доводы. Вправе сослаться на ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей, т.е. услуги оказаны не надлежащим образом. В претензии можете указать просьбу привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности ст. 192-194 тк рф.
______________
Здравствуйте, буду рада Вам помочь в Вашем вопросе.
Требовать привлечения ее к дисциплинарной ответственности не можете - это прерогатива ее работодателя (ст. 192, 193 ТК РФ). Но если Вы сможете взыскать с банка Ваши убытки (ст. 15 ГК РФ), то безусловно ее за это по головке не погладят
______________
Я не "лью воду" Я решаю проблему. Подготовка документов. Представительство. Взыскание задолженности с юр и физ лиц.
Пишите на имя начальник доп. офиса банка жалобу где все изложите и просите его наказать за это.
В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
В течение 30 дней Вам дадут ответ есть ли нарушения или нет.
______________
Здравствуйте, я специализируюсь на гражданском праве, исполнительном производстве и законодательстве о несостоятельности (банкротстве).
Здравствуйте
Вам нужно следовать
1. Отправить жалобу в Центробанк
Можно направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ), или непосредственно в Банк России2
2. Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)
3. Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ).
Последний способ самый быстрый и не займёт у вас много времени.
Желаю удачи вам.
В противном случае обращения в суд, следует иметь в виду ст. 57 ГПК РФ: каждая сторона обязана документально подтвердить обстоятельства и факты, на которые ссылается. К свидетельским показаниям родственников суды, как правило, относятся крайне скептически.
______________
Здравствуйте!!!
Да, Вы можете направить управляющему банка жалобу на его сотрудника.
Ст. 193 ТК РФ обязывает взять у обманщика объяснительную и наказать.
Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.
У вас конечно есть право ставить пперед руководством банка вопрос о наказании этого сотрудника Но согласно стст182 и 193 ТК РФ применение дисциплинарного взыскания к работнику,это право,а не ОБЯЗАННОСТЬ рабтодателя этого сотрудника.
Чтобы добиться снятия штрафа предъявляйте банку претензию об этом,требуя также анулировать начисление пени Если ваша претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней то придется обращаться в суд.Как только добьетесь положительного для себя результата,думаюи без вашего требования этого сотрудника накажут.Банки таких вещей не прощают своим сотрудникам
В банк России обратитесь с жалобой.
Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2016)
Статья 56
Статья 56. Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов и (или) установленных Банком России индивидуальных предельных значений обязательных нормативов. Банк России осуществляет анализ деятельности банковских холдингов и использует полученную информацию для целей банковского надзора за кредитными организациями и банковскими группами, входящими в банковские холдинги.
(часть первая в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 146-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные настоящим Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий руководителей структурных подразделений Банка России, обеспечивающих выполнение его надзорных функций.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 251-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Положение о Комитете банковского надзора и его структура утверждаются Советом директоров.
(часть четвертая в ред. Федерального закона от 25.12.2008 N 276-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров.
______________
Имею юридический стаж более 5 лет, специализируюсь в области гражданского права. Высокая личная ответственность, безупречная репутация, скрупулезное изучение материалов дел, большой опыт работы в юридических компаниях позволяет мне осуществлять качественную и результативную защиту Ваших интересов.
Другие консультации
банкротство физических ... 13:50, 24.07.2016 Архив: Поедприниматель ... 18:01, 23.03.2016 кредитная карта: Я ... 11:26, 23.05.2016 долги перед мфо: Меня ... 18:50, 15.10.2016 Забрать деньги: Пришла ... 01:20, 01.10.2016 Абонимент: Помогите ... 21:20, 16.09.2016 Банки: 11 июля брала ... 02:03, 15.07.2016 банкротство физического ... 23:09, 01.02.2016 Вернуть деньги: Заключила ... 12:01, 11.07.2016 Баланс: Фролова Елена ... 17:52, 05.06.2016 задолженность по коммунальным ... 02:23, 25.06.2016 кредитная карта приват ... 14:34, 22.04.2016 долги по кредитам ... 16:55, 29.09.2016 задолженность: Вопрос ... 11:10, 22.10.2016 Дороги: У меня такая ... 21:51, 14.02.2016 сломался телевизор: ... 05:27, 28.04.2016 автомобиль в залоге: ... 06:38, 25.08.2016 |